كل حقوق العمالة المنزلية وفق لائحة “عمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم” الرسمية في السعودية، مع روابط موثوقة لمنصة “مساند” ووزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
حقوق العمالة المنزلية في السعودية: دليل شامل وفق منصة مساند واللوائح الرسمية
في السنوات الأخيرة، قامت المملكة العربية السعودية بخطوات تنظيمية هامة تهدف إلى حماية حقوق العمالة المنزلية، من خلال إصدار لائحة “عمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم” ونظام مساند للاستقدام، فضلًا عن آليات قانونية لتنظيم العلاقة بين صاحب العمل والعامل/ة المنزليّ/ة بما يراعي الكرامة والإنسانية والشفافية.
في هذا المقال سنتناول بالتفصيل:
- المراجع القانونية الرسمية
- تعريفات أساسية
- الحقوق الأساسية للعامل/ة المنزليّ/ة
- واجبات الواجب أن يلتزم بها العامل/ة المنزليّ/ة
- كيف تستخدم منصة “مساند” لضمان حقوقك أو حقوق من تستقدم عاملًا منزليًا
- بعض التحديات والنصائح
- المصادر الرسمية
1. المراجع القانونية الرسمية
- لائحة العمالة المنزلية ومن في حكمهم الصادرة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. (موارد بشرية)
- الدليل الإرشادي لحقوق والتزامات العمالة المنزلية الذي يشرح الحقوق والواجبات بوضوح. (موارد بشرية)
- منصة مساند؛ المنصة الإلكترونية الرسمية للاستقدام وتنظيم العقود، والمتابعة القانونية للحقوق. (موارد بشرية)
- نظام العمل السعودي والمخرجات التنظيمية المرتبطة. (قوانين بوابة الخبراء)
2. تعريفات أساسية
- عامل الخدمة المنزلية أو العاملة المنزلية: أي شخص طبيعي يؤدي خدمة منزلية، مباشرة أو غير مباشرة، لصاحب العمل أو أحد من أسرته، ويكون تحت إشرافه أو من ينوب عنه، مثل العاملة المنزلية، السائق الخاص، الحارس، البستاني، ومن في حكمهم. (موارد بشرية)
- من في حكمهم: هؤلاء الذين يستوفون نفس شروط الخدمة المنزلية رغم اختلاف الدور (السائق، الحارس، الخ…) ضمن العقد والإشراف والمهام. (موارد بشرية)
3. الحقوق الأساسية للعامل/ة المنزليّ/ة
وفق اللائحة والنظام، يحق للعامل/ة المنزليّ/ة ما يلي:
| البند | الوصف الرسمي |
|---|---|
| عقد موثق وشروط واضحة | يجب أن يكون العقد موثّقًا عبر منصة “مساند” أو الجهات المختصة، ويشمل الأجر، نوع العمل، فترات الراحة، السكن إذا كان متفقاً عليه، إلخ. (موارد بشرية) |
| أجر متفق عليه ودفعه في المواعيد المحددة | الالتزام بدفع الأجر كاملاً وفي الوقت المحدد. (موارد بشرية) |
| الراحة الدورية | يشمل الراحة اليومية وفترات الراحة أثناء ساعات العمل، إضافة إلى يوم راحة أسبوعي. (موارد بشرية) |
| الإجازة السنوية والمرضية | الحصول على إجازة مدفوعة الأجر وفق النظام بعد مدة محددة، والحصول على إجازة مرضية عند الحاجة وفق شهادة طبية. (موارد بشرية) |
| بيئة عمل آمنة وصحية | توفير السكن المناسب إن كان متفقًا عليه، والتأكد من ظروف العمل لا تشكل خطرًا صحيًا، وعدم التعرض لسوء المعاملة. (l-sat.com) |
| التأمين على العقود | خدمة التأمين على عقود العمالة المنزلية الجديدة عبر منصة مساند، لأول سنتين من العقد، تغطي حالات مثل الهروب، العجز، الوفاة، وغيرها. (موارد بشرية) |
| حرية ومعرفة كاملة بالشروط | يجب إعلام العامل/ة بكل بنود العقد قبل استقدامه/ا، والتأكد من فهمه/ا لها، بما في ذلك طبيعة العمل، الأجر، مكان السكن، فترات الراحة، إلخ. (موارد بشرية) |
| إمكانية تقديم شكوى | إذا حصلت أي مخالفة، يحق للعامل/ة التظلم من خلال الجهات المختصة مثل مكتب العمل أو منصة مساند. (موارد بشرية) |
4. واجبات العامل/ة المنزليّ/ة
بالإضافة إلى الحقوق، تفرض اللائحة واجبات على العامل/ة لضمان سير العلاقة بنزاهة:
- أداء المهام المتفق عليها بدقة وأمانة
- الالتزام بساعات العمل والراحة كما نص في العقد
- الامتثال لتوجيهات صاحب العمل ضمن حدود العقد وبما لا يخالف الأنظمة أو القوانين
- الحفاظ على ممتلكات صاحب العمل
- عدم تعطيل العمل أو المغادرة دون تنسيق أو إخلال واضح بالعقد
- الاحترام والتعامل اللائق داخل المنزل
5. كيف تضمن حقوقك عبر منصة “مساند”
منصة “مساند” هي الأداة الأساسية التي تُمكِّن العامل/ة والأسرة من ضمان الحقوق، إليك بعض الخطوات والنصائح:
- توثيق العقد عبر المنصة: لا تبدأ العلاقة إلا بعقد موحد معتمد يُوثّق كل البنود.
- التأكد من اختيار مكتب استقدام مرخص من خلال مساند، وقراءة تقييمات المستخدمين إن وُجدت.
- استخدام خدمة التأمين على العقود، خصوصًا إذا كنت صاحب عمل أو عاملًا جديدًا. هذا التأمين يحميك من ظروف غير متوقعة. (موارد بشرية)
- تحويل الرواتب إلكترونيًا من خلال المنصة أو القنوات الرسمية إن طلب النظام ذلك لتكون العملية شفافة ومسجلة. (موارد بشرية)
- توثيق الاستلام والتسليم (إن كانت هناك بدرجة ما أشياء يتم تسليمها أو ترتيبات خاصة) وتوثيق أي محادثات أو تفاهمات كتابيًا أو عبر المنصة إن أمكن.
- معرفة حقوقك كاملة قبل توقيع العقد: اقرأ لائحة العمالة المنزلية ومن في حكمهم، وكذلك الدليل الإرشادي.
6. التحديات والنصائح العملية
رغم وجود نظام واضح، هناك تحديات واقعية ينبغي الانتباه لها:
- الجهل ببعض البنود من الطرفين: قد لا تكون المعلومات متاحة أو مفهومة بالكامل للعامل أو صاحب العمل.
- تأخر الرواتب أو الخصومات غير المبررة: يجب تحديد بنود الأجر والخصم في العقد.
- سوء المعاملة أو العمل فوق القدرة المادية أو الجسدية: من المهم التوازن بين مهام العامل/ة ومقدورها.
- تأخر الإجراءات عبر مكاتب الاستقدام أو اختلاف الممارسات: اختيار مكتب مرخص ومتابعة الطلب عبر مساند.
- اللغة والحواجز الثقافية قد تعرقل فهم العقد أو التزامات الطرفين؛ تأكد من الترجمة إذا لزم الأمر وفهم البنود الشخصية.
نصيحة مهمة: احتفظ دائمًا بنسخة من العقد الموثّق، وتأكد أن لديك دليلًا على اتفاقات إضافية سترتفع بها التكاليف أو الخدمات (إن وجدت).
7. المصادر الرسمية وروابطها
إليك روابط رسمية هامة ينبغي الرجوع إليها لأي استيضاح أو التحقق:
- لائحة العمالة المنزلية ومن في حكمهم (وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية)
https://hrsd.gov.sa/knowledge-centre/decisions-and-regulations/regulation-and-procedures/law-of-domestic-labor/ (موارد بشرية) - الدليل الإرشادي لحقوق والتزامات العمالة المنزلية (وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية) (موارد بشرية)
- منصة مساند — الخدمة الرئيسية للاستقدام والعقود https://musaned.com.sa (musaned.com.sa)
الخلاصة
حقوق العامل/ة المنزليّ/ة في السعودية محمية اليوم بنظام متطور يتضمن لائحة واضحة، عقود موثقة، تأمينات، وحقوق في الأجر، الراحة، الإجازة والبيئة الصحية. لكن الحماية الكاملة لا تتحقق إلا من خلال وعي كل من صاحب العمل والعامل/ة، والتزامهما بالتعاقد الرسمي عبر “مساند”، واتباع الأنظمة بصدق وعدل.
إذا كنت تبحث عن عمل منزلية أو لديك عاملة بالفعل، لا تستهين بهذه الحقوق – فهي ليست رفاهية، بل قاعدة إنسانية وقانونية لا غنى عنها.
مكتب النخبة للإستقدام | استقدام عاملات منزلية 